Como ativar o recurso de status do operador

As configurações de status permitem que você gerencie o trabalho da equipe com mais eficiência, acompanhe a carga de trabalho dos operadores, distribua diálogos e transfira chats para operadores na ausência de um dos colegas, caso necessário. Maravilha, não é mesmo?

O operador pode selecionar o status e adicionar um breve comentário a ele. O status é visível apenas para usuários da conta JivoChat, clientes corporativos não o verão. 

Os gerentes vêem o status dos colegas: 

• ao transferir um chat para outro agente;
• ao conectar um novo agente ao diálogo; 
• quando você passa o mouse sobre a foto do perfil do usuário (para que o operador veja, por exemplo, a partir de que horas seu colega está almoçando e quando ele voltará ao trabalho). 

Na sessão "Equipe", um operador com direitos de administrador pode: 

• mudar emoji, 
• definir texto de status 
• alterar a localização dos status na lista, 
• adicionar até três status adicionais.

Status dos agentes estão disponíveis apenas na versão PRO do JivoChat.