Atenda aos seus clientes no Telegram

Conecte o Telegram ao Jivo e responda às mensagens de seus clientes diretamente pelo nosso aplicativo.

Acompanhe tudo em um único aplicativo e não deixe seus clientes esperando.

Conectar

Seus clientes já estão no Telegram

Em 2022, o Telegram passou de 700 milhões de usuários ativos. O número de downloads do aplicativo já excede 1 bilhão. Conecte o Telegram ao Jivo para engajar seus clientes, oferecer suporte rapidamente e monitorar a qualidade do seu atendimento ao cliente.

Aproveite todos os
benefícios do Jivo

Respostas rápidas

As mensagens do Telegram são recebidas no aplicativo do Jivo e distribuídas entre os operadores disponíveis. Vários operadores podem atender na mesma conta do Telegram, através do Jivo.

Segurança e privacidade

A comunicação com o cliente não ocorre através do celular de cada operador, pois é centralizada no Jivo. Ex-funcionários não poderão acessar seus contatos e histórico de mensagens.

Qualidade do atendimento

Delegue tarefas, configure notificações e distribua atendimentos entre operadores. Com acesso à todas as conversas, você pode corrigir problemas rapidamente e auxiliar a sua equipe.

Use todas as funcionalidades do Telegram para atender clientes

Texto, mensagens por voz e vídeos

Envio de documentos e imagens

Gifs, Emojis e Figurinhas

O chatbot do Jivo atende seus clientes no Telegram e em outros canais 24/7

Deixe que o chatbot resolva dúvidas frequentes enquanto os operadores lidam com atendimentos mais complexos.

Use modelos prontos e conecte o bot ao Jivo em poucos minutos.

Crie um bot de acordo com as necessidades de sua empresa - um construtor 100% sem código e extremamente intuitivo projetado para todos empreendedores.

Saber mais sobre chatbots

Integre o Telegram ao Jivo e alavanque o seu crescimento

Telegram com o Jivo

— O histórico de mensagens é armazenado no Jivo. Você pode restringir o acesso quando quiser

— Vários operadores podem atender ao mesmo tempo

— Relatórios de tempo de resposta e qualidade do atendimento para cada operador

— Integrado com CRM - todos os dados do atendimento importados para o sistema de vendas

— Um único número de telefone para todos os canais

— Respostas rápidas em um único aplicativo

— Atendimento 24/7 com um chatbot profissional

Telegram sem o Jivo

— O histórico de mensagens é armazenado no celular do funcionário. Em caso de demissão, o funcionário mantém o contato dos seus clientes.

— Outros operadores não podem acessar o mesmo atendimento simultâneamente caso necessário

— Impossível rastrear a qualidade do serviço e velocidade do tempo de resposta de cada operador

— Todos os dados e documentos compartilhados pelo cliente ficam no telefone do operador

— Cada operador deve usar seu próprio número do Telegram para atender clientes, ao invés de usar um único número empresarial

— Clientes não serão atendidos até que o operador veja a mensagem, mesmo que outros operadores estejam disponíveis

— Sem chatbot integrado, clientes só receberão respostas dentro do horário comercial

Conecte o Telegram ao Jivo em poucos minutos

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Como conectar o Telegram ao Jivo?