Este recurso só pode ser utilizado na versão PRO do Jivo
O recurso “Regiões” pode ser utilizado para encaminhar um visitante para o departamento mais próximo dependendo da sua localização. No menu “Regiões”, você pode configurar os operadores responsáveis por cada região.
Por exemplo, se você possui escritórios no Rio de Janeiro e Goiás, seus visitantes do Rio de Janeiro serão conectados com operadores do Rio de Janeiro e os visitantes de Goiás com operadores de Goiás. A distribuição será feita automaticamente de acordo com o IP dos visitantes. Note que, por ser um serviço baseado em ISP, a precisão é de cerca de 50% para cidades do Brasil variando de região para região.
Para ativar o recurso Regiões, acesse nosso app Desktop do Jivo ou o app Web e vá até Configurações -> Canais -> Configurações (abaixo do nome do seu site).
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Depois, acesse o menu “Regiões” e clique para ativar o recurso.
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Você pode criar quantas regiões desejar. Para criar uma nova região, clique em “Adicionar região”
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Insira um nome e selecione os Países/Estados que farão parte da nova região que está sendo criada.
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Após criar a região, ela será mostrada na lista de regiões existentes na tela anterior. Você pode clicar para customizar ou deletar uma região existente a qualquer momento.
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Retornando ao menu “Canais”, você notará que cada região criada agora possui um canal separado. Cada canal possui estatísticas, operadores e configurações separadas (atividades automáticas, textos, design e etc.).
A região principal, a qual contém todos os Países/Estados não selecionados em regiões específicas criadas por você, aparecerá na lista de canais com o nome “Região padrão”. Todos os visitantes de regiões não especificadas serão encaminhados para este canal.
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Pronto! Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, estamos sempre disponíveis no chat online aqui do nosso site.
