Conectar Viber ao Jivo - aproxime-se de seus clientes

Conveniência para usuários do Viber

Viber está no TOP 5 aplicativos de mensagem mais populares do mundo. Conecte o Viber ao Jivo e aproxime-se ao seu público, processe atendimentos mais rapidpamente e gerencie a qualidade da comunicação com seus clientes.

*de acordo com pesquisas na SimilarWeb

Respostas rápidas - mais vendas

As mensagens do Viber chegam para você no aplicativo do Jivo e são distribuidas entre os operadores disponíveis. Dessa forma, clientes são atendidos muito mais rapidamente.

Base de clientes segura

A comunicação não ocorre no telefone de seus operadores, mas sim pelo aplicativo do Jivo. Ex-funcionários não poderão acessar o histórico de mensagens e dados de seus clientes.

Atendimento de qualidade

Delegue tarefas, configure notificações e classifique solicitações entre operadores. Você pode gerenciar as conversas com clientes e auxiliar a sua equipe a qualquer momento.

Aproveite as funcionalidades do Viber e ofereça excelência no atendimento

— mensagens de texto, voz e vídeos

— envio de documentos e imagens

— gifs, emoji e adesivos

O chatbot do Jivo atende clientes 24/7 no Viber e em outros canais

O chatbot do Jivo reduz a carga de trabalho de sua equipe, responde perguntas frequentes e permite que seus operadores foquem em atendimentos com situações mais complexas. Use modelos prontos para conectar o bot em minutos e começar. Crie um bot de acordo com as necessidades de seu negócio usando um construtor 100% sem código e intuitivo, projetado para todos usuários.

Saber mais sobre chatbots

Aproveite o Viber integrado ao Jivo e impulsione o seu negócio

Viber com Jivo

— O histórico de mensagens é armazenado em sua conta do Jivo. Você pode restringir seu acesso a qualquer momento

— Vários operadores podem atender clientes simultâneamente

— Relatórios de velocidade do tempo de resposta e qualidade do atendimento de cada operador

— Integração com CRM - todos os dados dos atendimentos diretamente em seu sistema de vendas

— Um único número de telefone para todos os seus canais

— Respostas rápidas em uma única janela

— Fique disponível 24/7 com um chatbot profissional

Viber sem Jivo

— O histórico de mensagens é armazenado no telefone do operador. Após demissão, ele mantém os dados e contato com o cliente

— Outros operadores não podem acessar a conversa para auxiliar no atendimento caso necessário

— Você não consegue gerenciar a qualidade do atendimento ou visualizar o tempo de resposta

— Todos os dados do cliente permanecem no telefone do cliente e podem ser enviados aos seus concorrentes

— Cada operador usa seu próprio número de telefone para atender seus clientes, ao invés de um número único para a sua empresa

— Clientes só são atendidos quando o operador visualizar a mensagem no aplicativo, dentre todos os demais aplicativos

— Seus operadores apenas atenderão clientes no horário comercial

Conecte o Viber ao Jivo gratuitamente

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