O Que É Dropshipping e Como Começar

Descubra do que se trata esse novo termo no comércio eletrônico e como fazer

Se você está procurando por formas de começar a vender online e quer conhecer mais sobre o que é comércio eletrônico e como funciona, certamente já deve ter ouvido falar a respeito da modalidade de venda utilizando uma técnica de cadeia logística diferente, através de dropshipping. Mas afinal, exatamente o que é dropshipping e como funciona?

Para ajudá-lo a entender tudo sobre como trabalhar desta forma em seu Ecommerce, decidimos criar um guia completo sobre o que é dropshipping e como começar. Confira as diferenças entre ele a venda por uma loja virtual ou mesmo através de marketplaces.

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O que é Dropshipping?

Dropshipping é uma técnica de cadeia logística onde você comercializa e vende produtos que não são produzidos ou estão armazenados em sua própria empresa, mas sim no estoque do fornecedor. Dessa forma, quando uma venda é concretizada, deve-se enviar o pedido ao fornecedor para que o mesmo realize todo o trabalho de embalar e enviar o produto ao consumidor final.

Diferente de criar sua própria loja virtual, aqui você trabalha essencialmente como um intermediador de negócios entre o fornecedor e o cliente, quase como se você fosse um representante da empresa, quando na verdade você é um lojista dono de seu próprio negócio. A imagem abaixo representa bem o funcionamento do dropshipping.

  1. O cliente faz o pedido à sua loja;

  2. Você tira sua parcela da venda e envia o pedido ao fornecedor;

  3. O fornecedor faz o envio do produto ao cliente.

O que é dropshipping e como funciona

Agora, para saber se isso realmente funciona, nada melhor que números concretos sobre o desempenho e crescimento desta metodologia de vendas e logística nos últimos anos. Confira as estatísticas abaixo:

Levando estes números em consideração, podemos afirmar que é um modelo de negócio que realmente já funciona. Mesmo assim, no mercado nacional, ainda são poucos os fornecedores que reconheceram o que é dropshipping e atuam neste cenário. Iremos apresentá-los logo mais neste conteúdo.

Benefícios do dropshipping

Agora que sabe exatamente o que é dropshipping e seu funcionamento, podemos identificar alguns dos principais benefícios de trabalhar através desta modalidade em comparação à controlar seu próprio estoque.

Menor custo

De longe, um de seus maiores benefícios é exatamente o menor custo para que você possa lançar seu negócio. Como o fornecedor é responsável por manter o estoque e também por toda a logística de entrega, você não precisa investir pesado em integrações com transportadoras, otimizações de frete, logística de retorno, entre outros fatores.

Além disso, você também não é responsável pelo catálogo de produtos, ou seja, não precisará se preocupar em ter as melhores ideias sobre o que vender na internet. Mas é importante entender que isso também significa que você não terá um controle perfeito do estoque, disponibilidade de produtos, entre outros fatores que são importantes. Felizmente, plataformas de dropshipping podem ajudá-lo a administrar e acompanhar todos estes fatores, apresentaremos as principais logo mais.

Melhor escalabilidade

Todo negócio online precisa ser escalável, ou seja, ser estruturado pensando no crescimento. Mesmo que no começo sua loja online não venda muito, deve-se trabalhar com sistemas capazes de acompanhar os novos patamares atingidos pelo negócio.

Como no dropshipping você conta com o catálogo de produtos dos fornecedores e eles são responsáveis por todo o trabalho após a efetuação do pedido, os desafios na hora de escalar sua loja virtual são menores pois o trabalho é dividido.

Além disso, você não precisa se preocupar com aluguel ou espaço de armazenamento físico de seus produtos, o que também significa que se aumentar suas categorias e variedade de produtos negociados, não é você o responsável por adquirir e manter um armazém maior.

Te permite focar nas vendas

No dropshipping, enquanto todo o trabalho de logística e processamento das entregas é realizado pelo fornecedor, você ainda é responsável por gerenciar o relacionamento com seus clientes, atrair consumidores e atendê-los da melhor forma possível. Portanto, poderá direcionar seus investimentos e trabalho para o atendimento ao cliente e vendas.

Então, otimize sua página de produto para conversões, apresente diferenciais em seu negócio - como convites proativos para abordar visitantes em sua página através do chat online, programas de afiliados ou estratégias de upsell e cross sell para impulsionar suas vendas ao agregar valor à experiência de compra do cliente.

Plataformas de Dropshipping

Principais desvantagens do Dropshipping

Apesar de ser extremamente atraente, especialmente para novos empreendedores, o Dropshipping também oferece algumas desvantagens em relação à outras estratégias ou formatos de negócios para vender online, entenda:

Menor margem de lucro

A verdade é que a lucratividade do modelo Dropshipping é reduzida, pois as chances são que o seu Ecommerce estará competindo com outros negócios que trabalham com os mesmos fornecedores e oferecem os mesmos produtos.

Como os seus custos serão baixos - um dos maiores atrativos para começar um negócio neste nicho - frequentemente os produtos são comercializados por preços mais baratos para que possam competir com a concorrência. Isso significa que seu negócio precisará realizar muitas vendas para atingir um bom faturamento.

Para lidar com isso, será necessário focar em oferecer diferênciais exclusivos ao seu negócio, destacando-o dos demais concorrentes no mercado de forma que consiga captar e reter mais clientes.

Possíveis problemas na entrega de produtos ou problemas de estoque

Como você não controla o estoque, problemas de falta de produtos ou dificuldade na entrega dos mesmos para determinados locais não são tão incomuns assim. Mesmo que isso não seja realmente a sua parte do trabalho entre o acordo com fornecedores, seus consumidores jogarão a culpa em sua marca - visto que a frente da loja é a página de seu Ecommerce.

Para evitar atrasos na entrega ou outros problemas relacionados em seu negócio de Dropshipping, é importante trabalhar com fornecedores que oferecem a oportunidade de rastrear e sincronizar seu inventário com a sua plataforma de vendas.

Além disso, é importante que seu contrato com o fornecedor deixe explícito de quem são as responsabilidades quando um consumidor receber, por exemplo, produtos danificados ou pedidos incorretos. Entretanto, mesmo que seu fornecedor arque com os custos de devolução e envio - sendo este normalmente o caso -, a sua marca continuará sendo penalizada na visão do consumidor final.

Dropshipping vale a pena?

Considerando as vantagens e desvantagens apresentadas, você pode estar se perguntando se realmente vale a pena trabalhar com essa modalidade de entrega de produtos em seu próprio Ecommerce. Não podemos dizer se essa modalidade de logística vale a pena para seu negócio ou não, será necessário considerar a sua realidade e pesquisar os fornecedores que já atendem o nicho de mercado no qual você deseja atuar.

O fato é que em alguns cenários, mitigar os riscos de investimento em aluguel de armazéns e controle de estoque pode ser a melhor opção para a sua loja, mesmo mediante as desvantagens apresentadas.

O mais importante ainda será encontrar fornecedores que realmente asseguram qualidade na entrega, ter um contrato bem redigido que deixa explícito as responsabilidades de cada parte e, fora este relacionamento com o fornecedor, fazer o possível para oferecer vantagens e diferenciais ao consumidor final, exclusivos à sua marca.

Além disso, ainda é importante considerar os números apresentados anteriormente neste conteúdo - Dropshipping não é uma modalidade nova no mercado, mas vêm sendo cada vez mais explorada por empreendedores e negócios já bem estabelecidos no mercado, como a própria Americanas.com, por exemplo.

No Dropshipping, você é o vendedor

Devemos mencionar que, normalmente, o fornecedor ou indústria responsável pelo transporte de produtos não aparece para o consumidor final em negociações. Isso significa que para o cliente, a sua loja é responsável por tudo, desde o processamento das vendas a partir dos valores ofertados à entrega do material, devolução, entre outros aspectos.

Novamente, destacamos aqui a importância de trabalhar com um fornecedor responsável e que esteja de acordo com as diretrizes de seu próprio negócio. Caso contrário, na prática, sempre que o consumidor final encontrar algum problema, ele será atribuido à sua marca, afetando diretamente a sua reputação - afinal, o cliente não sabe e normalmente não está interessado em entender se o erro foi seu ou do fornecedor.

Mesmo assim, abrir um negócio de dropshipping significa ter a oportunidade de atuar em diversos nichos de mercado independentemente de quaisquer barreiras regionais que possam impedir seu negócio, como por exemplo a falta de armazéns para estoque de produtos, entre outros já mencionados no conteúdo.

O importante é lembrar que, por mais que o fornecedor seja responsável pela qualidade do produto e pela entrega, você é o vendedor. Isso também significa que há muito o que se ganhar caso decida trabalhar com fornecedores de qualidade, visto que os méritos serão atribuídos à sua marca, algo que irá ajudá-lo a fidelizar clientes.

Como começar a trabalhar com dropshipping

Dropshipping parece um modelo de negócios que se encaixa com seus objetivos? Então, agora quevocê está ciente sobre suas principais vantagens e desvantagens, está na hora de saber exatamente o que será necessário para começar a trabalhar com esse modelo de entrega de produtos em seu comércio eletrônico.

Fornecedores de Dropshipping

Primeiramente, será necessário identificar quais produtos você deseja vender e quem é o seu público alvo. Em seguida, o próximo passo é buscar por fornecedores que trabalham com dropshipping e podem atender à este público.

Para não deixá-lo na mão, podemos indicar alguns dos principais fornecedores que oferecem dropshipping nacional:

  1. Oberlo Brasil

  2. Hayamax

  3. DSlite

  4. MixBarato

  5. Xtreme Atacado

Existem também diversos fornecedores de Dropshipping localizados na China, como é o caso do próprio 2. AliExpress, sendo uma alternativa relevante para quem deseja trabalhar com produtos exportados.

Para que você possa escolher o melhor fornecedor de acordo com o nicho de mercado que deseja atingir, será necessário qualificá-los a partir de aspectos que impactam diretamente o nível de satisfação do consumidor final, como: velocidade de entrega, qualidade das embalagens, variáveis da operação logística (OPL), assim como seus acordos de nível de serviço (Service Level Agreement, ou SLA) de fábricas responsáveis pela produção e entrega dos produtos.

Escolha uma plataforma de dropshipping

O próximo passo é criar sua própria loja virtual para que possa anunciar e vender produtos online. Para isso, recomendamos muito que aproveite a integração entre a Shopify e o Oberlo Brasil. Dessa forma, poderá criar uma página em uma das melhores plataformas de ecommerce do mundo e trabalhar com dropshipping.

Se ainda não conhecia o Shopify, não deixe de conferir nossa avaliação completa sobre os recursos da plataforma.

Comece a vender

Com sua loja virtual disponível online e seu catálogo de produtos já integrado entre a plataforma e o fornecedor, o último passo é realmente só começar a vender. Foque no marketing digital e trabalhe com ferramentas profissionais de email marketing, assim como um chat online - o canal de atendimento projetado para alavancar suas vendas.

Sabendo o que é dropshipping, deve-se considerar ainda que nada te impede de trabalhar em paralelo com seu próprio estoque de produtos. Isso te ajudará a expandir seu catálogo e, caso tenha interesse em vender produtos de suas própria marca, poderá fazê-lo a partir da mesma loja virtual enquanto em paralelo ainda oferece também outros itens a serem vendidos dessa maneira.

Venda mais em seu negócio Dropshipping

Seja através do dropshipping ou caso você mesmo faça o controle de estoque em sua loja virtual, para destacar-se no mercado digital, será necessário investir em soluções que diferenciam seu negócio dos demais.

Lembre-se, através do dropshipping, sua competição será maior pois você estará ofertando os mesmos produtos que outras lojas online e não produtos exclusivos à sua própria marca.

Portanto, não deixe de conhecer agora mesmo o JivoChat, uma plataforma de chat online e atendimento omnichannel que oferece todos os recursos que você precisa para alavancar seus serviços e transformar visitantes em clientes. Boas vendas!

2020/07/23

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